実践！CSプラス① 「ありがとうございます」は押し売りしない【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 何をお答えいただいても「ありがとうござい
最新記事
実践！CSプラス① どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 気持ちを込めて、この言葉をエンディングト
実践！CSプラス① 「何よりでございます」は品の良い言葉【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「よかったです」というよりは、「～で何よ
実践！CSプラス① 「うんうん」という相槌はノイズです【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 何気なく「うんうん」という相槌をしている
実践！CSプラス① 結論を先に出しておく【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様がお悩みであり、応対者に寄せる信頼
実践！CSプラス① 「そうそう、そうなんです」はカジュアル【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様を意識していないと、「そうそう」と
実践！CSプラス① メモをとれる訊き方をする【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の話をメモにできることは、「聞く力
実践！CSプラス① 「いいえ」という返事は完全否定形【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「これは赤ですか？」と尋ねられて、「いい
実践！CSプラス① 「ええと」と躓くのは勉強不足【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 応対中に「ええと」と躓くのは、知識の整理
実践！CSプラス① 最初の「返事」をしっかりと【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様も働く私たちも、今はコロナで心がお