お客様対応の場面でのCSプラスです。

 「ありがとうございます」と同じような言葉として「恐れいります」という言葉を使うことがあります。「申し訳ない」という気持ちを込めた時に使います。品のある響きです。
クッション言葉の「恐れ入りますが」も目的は同じですが、使い方が違うことを理解しておきましょう。CSプラスです!

CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。