お客様対応の場面でのCSプラスです。

「大丈夫です」という言葉は簡単に使われていますが、お客様を大切にするのであれば、相応する言い回しに置き換えることがベストです。「どうぞ、おまかせください」「こちらでお手配いたします」というように。積極的なサービスマインドを伝えるCSプラスです!


 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。