お客様対応の場面でのCSプラスです。
　　敬語は最初の会話で使わないと、最後まで噛み合わないままに終わってしまいます。丁寧さと敬う気持ちを表現することは異なります。ファーストトークで敬語モードにできるとそのままお客様との関係を敬語モードで維持しやすくなります。これもCSプラスです！

CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。