お客様対応の場面でのCSプラスです。

大坂なおみ選手の試合後の「会釈」が話題になっていますが、会釈は軽く言葉を添えるとこちらの意図が伝わります。「会釈」ですから、軽い挨拶です。来店者とすれ違う場面などに使うのが良いでしょう。ポイントは、表情です。温かさや心遣いを感じさせる目元、口元の表情を大事にしましょう。これもCSプラスです。
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。