お客様対応の場面でのCSプラスです。

「夜は涼しいですから、温かくしておやすみください」という一言でもよいので、季節にかかわる生活の中の言葉があるといいですね。人間的な豊かさや温かさをイメージさせてくれます。言葉はいくつか用意して、場面に応じて使ってみましょう。まずは、照れないことです。季節は私たちの共通認識でもあるので、会話のYES,takinになりやすいのです。
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。