お客様対応の場面でのCSプラスです。

「今月も23日（10月）を過ぎましたので、いよいよ霜の季節が近づいてきますね」「通り道の柘榴が色づいていました」というような季節の言葉が、お見送りのシーンなどで使えると接客の空気がグレードアップします。次回の来店のお約束に季節の変化を入れこむのもおしゃれです。ＣＳプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。