お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お忙しいところ、申し訳ございません。私、○○社の××と申します」は◎です。ですが、伝言接続でつながったときには、「お待たせをいたしました。××でございます」もしくは。「～を担当しております××でございます」が◎です。なんでもかんでも謙譲語だから、「申します」では相手が求めている「この人だ！正解！」と思う瞬間を失ってしまいます。
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。