お客様対応の場面でのCSプラスです。

やる気のない接客担当者は、「立ち姿勢」でわかります。洋服に「しまり」がなかったり、指先がだらりとしていたりします。立ち姿勢の肩がどちらかに傾いていたり・・・・。暇そうなお店ほど、こういうケースに遭遇します。立ち姿勢を目線、表情をセットでチェックしたり、アドバイスすることも必要です。ＣＳプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。