お客様対応の場面でのCSプラスです。

込み合う店内では、「待っていただく」ための努力も必要です。お待ちになっている後列のお客様には目線を合わせることで「あなたが待ってくれていることはわかっていますよ」と伝えることができます。それだけでも「待つ身のつらさ」がやわらぎます。CSプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。