お客様対応の場面でのCSプラスです。
平成から令和へ。日本中が崇高な気持ちで過ごしている時間です。こういうときには、いつもよりも心を落ち着けて応対することが、時流に逆らわずにお客様に喜ばれます。これもまたCSプラスです。
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。
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