お客様対応の場面でのCSプラスです。

説明が足りない！抜けがある！と気づいたときには、「先ほどのご説明の中で、～の部分がわかりづらくはないでしょうか？」「～のご説明に不足がございました。少し補足をさせていただいてもよろしいでしょうか」というように、悩まずに「補足の時間」をいただくお願いをしまよう。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。