お客様対応の場面でのCSプラスです。

語先後礼は基本です。言葉をしっかりと言い終わってから、お辞儀をすることで何を伝えたいのかが明確になります。同時にしてしまうと伝わり方が半減してしまします。言葉に添えたメッセージを目力で伝えるためにもお辞儀は言葉の後に。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。