お客様対応の場面でのCSプラスです。

「では、~については恐れ入りますが~でお願いいたします」という言い方は丁寧に聞こえますが、「事務的」で「やれ」というように聞こえませんか?そういうときには、「質問形の依頼」がベスト。「~をお願いできませんでしょうか」です。CSプラスです!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。