お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お暑いところ、ご来店いただきまして」とお礼をするのと同じように、「お暑い中、ご足労をお願いして申し訳ございませんが」というように時候×クッション言葉という使い方もタイムリーで心に刺さります。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。