お客様対応の場面でのCSプラスです。

　まくしたてるように説明していると、お客様が考えたり、悩んだりすることができません。まくしたてていたとしてもほんの少し「間」を取ってあげるとお客様は自分の思考に戻れるので、言いたいことをちゃんと伝えてくれます。大事なのはここです。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。