お客様対応の場面でのCSプラスです。

 「~になります」は正しい言葉遣いではありません。「お会計は1,000円です」「3日にお届けいたします」というように、「なります」をわかりやすい述語に変えましょう。流行語を使うことよりも、お客様の理解を促す、一番良い言葉を選びましょう。CSプラスです!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。