お客様対応の場面でのCSプラスです。

説明がなんとも要領が悪い応対者がいます。
そういう方は、結論から話し出す癖をつけましょう。枝葉は後から言い添えます。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。