お客様対応の場面でのCSプラスです。
目線の合わせ方は積極性と誠実さを示すうえで、とっても大切です。目のやさしさ、ソフトさ。目をあわせるタイミング。この2点をどのように組み合わせるかが好感度をあげるコツです。CSプラスです!
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。
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