お客様対応の場面でのCSプラスです。

「結構でございますよ」という使い方は、曖昧表現です。誤解されることもあります。大乗、結構、はその場に相応しい言葉に置き換えましょう。たとえば、「そのままお持ち帰りくださいませ」というように。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。