お客様対応の場面でのCSプラスです。

「そういったカタチでお願いするカタチなんですね」なんて言われたら、頭から湯気が出そうになります。「カタチ」は他の言葉に置き換えられます。相応しい言葉を選びましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。