お客様対応の場面でのCSプラスです。

ご自分の声のトーンは、お仕事にあっていますか?お客様の期待には応えていますか?どのようなお仕事でも、「慣れ」が出てしまうと、自分流でも平気だ!と思いがちです。初心忘れるべからず、です。お客様との接客シーンに相応しい声のトーンを探しましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。