お客様対応の場面でのCSプラスです。

語尾の「です・ます」に力が入って、上がるような表情だと、1つのフレーズとフレーズの意味的なつながりを切ってしまいます。言葉が意味を繋げるように話し方を練習してみましょう。CSプラスです!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。