お客様対応の場面でのCSプラスです。

回りくどい説明をする人は、伝えたい結論を最初に示すことができないタイプの人です。自分の話し方を「結論はどこ？」と確認しながら話をしてみましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。