実践！CSプラス①　　「やはり」を繰り返すのは　【CSコミュニケーション】

　お客様対応の場面でのCSプラスです。

「やはり、今回は」「やはり、この方法が」というように「やはり」を何度も使っていると、何が結論なのか、強調したいのか、が伝わりづらくなります。言葉癖になっていないかをチェックしましょう。CSプラスです。

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。