お客様対応の場面でのCSプラスです。

 「おまかせください」という言葉を簡単に使ってはいませんか?この言葉を使う時には、根拠や事実が必要です。言葉は響きの良い「おもちゃ」にしてはいけません。言葉は現実に寄り添うものです。これが「誠実」の意味です。今日は少しだけ小難しいCSプラス!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。