お客様対応の場面でのCSプラスです。

その仕事に自信がもてるようになると、お客様へのプラストークもできるようになります。「~だと伺いましたが、ご不安なことはおありではないでしょうか?」というようなハートに響く言葉が使えるようになります。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。