お客様対応の場面でのCSプラスです。

こんな息苦しい時だからこそ、不安を抱えたお客様との会話では、明るすぎず、聞き上手な印象に聞こえる声のトーンがベストです。相槌や復唱を丁寧にしましょう。「不安はわかっていますよ。どうぞ、お聞かせください」というスタンスが必要です。ＣＳプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。