お客様対応の場面でのCSプラスです。

自粛生活の中で、お客様にお届けしたい言葉の一つに「お手伝いできることはありませんか?こういう時期なのでお役に立てないかもしれませんが」というような言葉を伝えることができると、接客担当者の心が大人になります。こういう時期こそ、使ってみたいCSプラスです!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。