お客様対応の場面でのCSプラスです。

「いかがいたしましょうか」と言われても、お客様は答えの選択肢が無いのでは、なんとも回答できません。選択肢、情報を提供しているかを確認して会話を進めましょう。CSプラスです。
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。