お客様対応の場面でのCSプラスです。

「〇〇様」というネームコールは、お客様の聴く姿勢を引き出します。お客様に「説明を聞いて欲しい」というときには、ネームコールを場面にあった表情で行いましょう。CSプラスです
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。