お客様対応の場面でのCSプラスです。

「あなたの説明は、回りくどいし、わかりづらい！」とお叱りをうけたときには、「申し訳ございません。では、簡略にまとめますと、～は～の場合に、～になる、ということでございます。ただし、～の場合と言うのは、複数のケースがございますので、この部分についてもご説明させていただきます」というようにしましょう。結論+補足がベストです。CSプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。