お客様対応の場面でのCSプラスです。
言葉を繋ぐ接続語の中でも「したがいまして」という言葉は、「だから当然だろう!」と言っているようにも聞こえる言葉です。「このように」「ここまでのご説明で既にご理解をいただいたかと存じますが」というように、丁寧に理解促進を図りましょう。CSプラスです!
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。
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