お客様対応の場面でのCSプラスです。

心遣いにも季節があります。たとえば、「今日は蒸し暑いですね」と声をかけるよりも、「母の日にしては暑いですね。カーネーションにしっかりとお水を」「紫陽花の季節が今年は急ぎ足なので、衣替えもお早めに」というように、使います。季節を感じさせる言葉は、さらりと心に残る、心地よさがあります。センスアップしましょう。ＣＳプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。