お客様対応の場面でのCSプラスです。

抑揚のある話し方には、その場に相応しい表情をつけることができます。抑揚が無い平板な話し方では、お客様の理解を促す、強弱をつけることもできません。抑揚のためには、開口、滑舌をしっかりと行いましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。