お客様対応の場面でのCSプラスです。

保留にするときには、「お調べいたしますので」というように「理由」を添えるようにしましょう。簡単に「お待ちください」では、お客様は「どうして待たされるの？！」と不安になってしまいます。CSプラスです

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。