お客様対応の場面でのCSプラスです。

「豪雨と蒸し暑さでお身体がしんどいですね」「元気な赤ちゃんの声で元気をいただきました」などのごく普通の日常にある風景や季節や天気のことをさらりと会話に挟むことができるとお客様の生活の中に存在感を示すことができます。CSプラス!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。