お客様対応の場面でのCSプラスです。

「今回はタダで差し上げます」という言い方では、「安物をよこしている」というように伝わってしまいます。「無料」という言葉に置き換えると、価値ある物を限定して無料にする、というように伝わります。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。