お客様対応の場面でのCSプラスです。

「いつもご利用ありがとうございます」と口で言っても、「挨拶をしているだけ」と思っていると、表情にあらわれてしまいます。お客様を前にしたら、実直に言葉を使いましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。