お客様対応の場面でのCSプラスです。

クッション言葉は2語1セットで用意しておきましょう。「恐れ入りますが・・・・・。お手数をおかけしますが」というように、よく使う接客トークの中に、2つのクッションを入れ込んでみましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。