お客様対応の場面でのCSプラスです。

「このお客様は好きではないな」と思った途端に、その気持ちが態度に出てしまいます。「いろいろなお客様がいらっしゃるから」と「敬語遣い」で気持ちを落ち着かせましょう。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。