お客様対応の場面でのCSプラスです。
対面であっても電話であっても、長い話の中で「ここが大事」と感じる時には、迷わずにメモをとることが大切です。このくらいのことは覚えることができる、という考え方は思わぬ失敗につながります。ＣＳプラスです！
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