お客様対応の場面でのCSプラスです。

言われたことに合わせて話をしていると、結論までに時間がかかってしまいます。お客様もハッとそのことに気づくことがあります。「では」「ということであれば」と結論に向けて会話を進めましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。