お客様対応の場面でのCSプラスです。

「~があったりしますよね」は明らかにカジュアルです。「あったり」「よ」の2つが曲者です。「おありになりますか」「おありでしょうか」とするのが敬語モードです。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。