お客様対応の場面でのCSプラスです。

「〇〇様は～がお好きですか？」と質問すると、「そうねぇ」「どちらかというと」という曖昧な返事であっても、声に丸みや温かさがあるものです。自分に興味をもってもらうことはうれしい！のです。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。