お客様対応の場面でのCSプラスです。

「自分の顔を鏡で見てみよう」というのは、お客様から愛される笑顔だろうか？と自分の笑顔を見てみましょう。自分が好きになれない顔は、誰にも愛されません。笑顔はとびきり、ｈａｐｐｙにしましょう。

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。