お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様に質問されたことに答えられず、「確認してきます」と場を離れるのは「無言」に等しい態度です。新人といえども接客の場では、「かしこまりました。申し訳ございませんが、詳しい者よりご説明させていただきます」と返事をしましょう。CSプラスです!
 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。