お客様対応の場面でのCSプラスです。

すぐに回答を提示できるサービスの時代だからこそ、お客様関係を明らかにする敬語遣いは大事になります。スピーディーさと「お客様として扱われている」という実感は両方とも、大事なことです。基本敬語は徹底できるようにしましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。