お客様対応の場面でのCSプラスです。

ノイズは聞き手にとっては、「耳障り」です。それが長く続くと気分が悪くなるほどです。これは、「音」の問題です。意味を持たない音が鳴りひびいている状態です。相手が心地よく耳を傾けることができる「音」を意識しましょう。ＣＳプラスです！
　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。