お客様対応の場面でのCSプラスです。

「ええと」を連発して、会話をたどたどしくしてはいませんか？抜け漏れが無いようにしようと思えば思う程、「ええと」が口をついて出てきます。まずは、話す内容をしっかりと頭に入れておくことが必要です。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。